Politique de remboursement – Cocoba

Dernière mise à jour : avril 2025

Chez Cocoba, nous nous engageons à offrir un service transparent, fiable et sans surprise. Nos forfaits de création de sites web sont des services numériques personnalisés, livrés sur mesure selon les besoins de chaque client.

Annulation avant le début du projet

Vous pouvez annuler votre commande tant que la production du site n’a pas commencé. Un remboursement sera alors effectué, déduction faite de frais administratifs de 5 %. Toute demande d’annulation doit être envoyée par courriel à : hello@cocoba.ca.

Aucun remboursement une fois le projet entamé

Une fois la production commencée (analyse, maquette, intégration ou tout autre élément lié au projet), aucun remboursement ne pourra être accordé. Le service étant entièrement personnalisé, il n’est pas réutilisable ou transférable.

Paiement en double ou erreur technique

En cas d’erreur de facturation ou de paiement en double, nous procéderons à un remboursement intégral dans un délai de 5 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Nous contacter

Pour toute question ou demande liée à cette politique, vous pouvez nous écrire à :
hello@cocoba.ca